日，国网庄浪县供电公司组织开展了市场化用户专项走访活动，通过面对面沟通、心贴心交流，打通服务用户的最终一公里。本次走访公司成立专项小组，聚焦县域内参与电力市场化交易的工业企业、商业综合体等重点用户，全面掌握用户在市场化交易、电价政策、供电可靠性、增值服务等方面的诉求与建议。
strong>政策解读精准化，助力用户用好“市场化工具”。针对部分用户对市场化交易制度、分时电价调整、输配电价政策等不熟悉的难题，职业人员现场解读最新政策，结合用户生产周期、用电负荷特性，指导其合理选择交易模式、优化用电时段。
strong>需求收集全面化，搭建高效沟通桥梁。通过面对面沟通，收集用户诉求，主要集中在三个方面：一是希望简化市场化交易申报流程，开通线上快捷通道；二是建议定期推送用电负荷分析报告，助力节能降本；三是请求加强停电规划提前告知，保障连续生产。
strong>服务举措特点化，提升用户满意度。结合用户行业特点，提供定制化服务。对高耗能企业，联合能效服务团队开展用电诊断，出具《能效优化方案》，提出变压器经济运行、无功补偿改造等建议。
次走访活动不仅拉近了与市场化用户的距离，更为精准服务、优化营商环境提供了路线。下一步，国网庄浪县供电公司将持续以用户需求为导向，深化政策宣传阵地，开设“市场化用户服务专栏”，通过微信群定期推送政策解读、交易指南，并定期走访进行现场答疑，将“面对面沟通”常态化、制度化，切实为用户办实事、解难题，助力县域经济高质量进步。
源：庄浪县融媒体中心
