接待会务职业明年职业规划范文
接待会务职业明年职业规划第一篇
为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的职业责任制，进步我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定规划如下：
一、协助经理做好前厅的整体运营职业，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿难题;
二、每天能按时做三次例会，并在例会中提出一天职业的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的职业进行划重点，做好记录;
三、制定店内职业表。让前厅员工按照当天的职业表进行职业，并把重要事务标注在职业表内。制定店内职业表是为了能更好的熟知当天的职业任务，这样也能体现职业的透明度和职业进度;
四、掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出拓展资料和相应的应对措施;
五、做好本部门的消防安全的“三一”职业，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
七、参加前厅的接待职业，并把在职业中发现的难题进行记录，同时做出相应的改进方案;
八、制定培训规划。正确的对员工进行一系列的培训，对职业中发现的难题进一步的加强，避免以后职业中出现。协助员工树立正确的价格观和酒店道德;
九、与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
十、对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，开头来说要在情感上获得好感和信赖，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在给客人解决。
接待会务职业明年职业规划第二篇
接待规划的主要内容包括：
一.接待方针，即接待的指导想法。
二.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。
三.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时刻上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。
四.接待形式。
五.接待经费开支。
怎么才能做好接待职业?
接待职业是各级机关的一项常规性职业。接待职业水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动职业开展也具有特别重要的影响。
接待职业主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是：热诚周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把握好下面内容多少环节。
一、认真细致地做好接待前准备
接待前做好充分的准备是保证接待职业质量的前提。开门见山说，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些职业或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项职业。接下来要讲，要周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人而宜，根据需要妥贴安排。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的责任和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关职业人员。
二、热诚周到地做好接待中服务
在具体接待职业中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等职业，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
(一)迎接引导，沿途关于。对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向客人关于景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别要注意别冷场，要显示出热诚。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、关于双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。
(二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
(三)食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时刻、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习性安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等或高半格，并安排好座次、致词等。
(四)参观考察，精心准备。参观考察要提前安排好车辆，人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参见解要提前准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行，不能来时热诚迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。职业人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站职业。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。
三、及时全面地做好接待后拓展资料
整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的划重点，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些难题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过拓展资料不断进步接待质量和效率，使今后的接待职业责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。顺带提一嘴，接待中如安排有留影照像，要及时将照片寄给客人。
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型职业、城市建设和景点之外，接待人员的素质也一个重要影响。这就要求接待人员要特别注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热诚文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、诚恳、热诚，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，职业人员要注意平时的进修积累，了解掌握各方面的聪明，特别是对本地本部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待职业。
接待会务职业明年职业规划第三篇
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的二零xx年里，我在公司领导是同事的关心和热诚帮助下，顺利完成了会务接待相应的职业。现在对二零xx年的职业作出拓展资料。
一、会务职业的基本内容。
会务的职业一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的职业态度很重要。二零xx年一一月，我开始从事会务接待职业，深知接待人员是展示公
司形象的第一人。在职业中，严格按照公司的要求，
工装上岗，五官清秀。以礼相待每一位参会人员，为公司提供了方便，也为参会人员提供了方便。有什么需要帮助的并力所能及的作出相应的帮助。
二、会务职业的经验和教训。
在到xxx企业职业前，虽然以前的职业性质也有所相似，然而，还是需要不断进修和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步进步，服务觉悟有待进一步深入。在职业期间，让我学会的怎样更好的沟通，怎样踏实的积极进取。
三、会务职业的下一步规划。
基于对会务接待职业的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关职业制度，还要更积极踏实的对待职业。努力进步职业素质，加强对职业的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创新更好的职业业绩！
接待会务职业明年职业规划第四篇
一、充分进步对“情满，舒适家园”品牌战略的熟悉，从严把握职业标准和要求。
“情满，舒适家园”品牌战略是我们的行动口号：“完善自我，追求卓越”所倡导的，是我们的奋斗目标：“以一流的产品一流的服务，一流的员工队伍，一流的治理模式，创建一流的三酒店”所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是xx人永远的追求。不断改善职业质量和服务质量，浓郁酒店气氛，进步宾客满足度和酒店舒适度是作为三酒店尤其是全省旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求。“情满，舒适家园”是顾客对酒店的认同，也是品牌质量的提升，竞争力的提升。家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，杰出的服务，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同。实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。我相信，广大员工团结、尽职、进修、创新，以诚信灵魂，创新灵魂，团队灵魂，奉献灵魂来指导和促进我们的职业，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星评标准来指导职业，做杰出的员工，提供优质的服务，品牌战略一定会取得成功。
二、工程部今年的总体职业
今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战。工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾职业，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能。充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pa职业间等，同时，增加客房数量。在资金安排得当的前提下，改造提升一零~一二层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力。
工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强规划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水体系，厨房设施等正常运行，非凡要进步客房，餐厅设施的完好率和舒适度。
进一步加大能源治理力度，加强成本觉悟，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废职业。
加强人员培训，服务觉悟培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使职业质量更上台阶。
三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下职业
一、狠抓工程部员工的培训考核职业，从礼节礼貌、仪容仪表、服务觉悟、服务程序、服务质量等方面入手，到进步职业技能，进步职业效率，改善职业形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年三月将派出人员参加电梯培训。对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用杰出骨干员工，针对有的老员工疲沓心情，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热诚，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也布满浓郁的酒店气氛。
二、改进职业服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的职业及时性，有效性。不推诿，多做事。每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养聪明，杜绝野蛮操作。
三、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力。合理调整布局，增加客房数量四—六套。控制好工程改造造价。
四、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的规划检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水体系的换季检修，日常维护，非凡是对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转安全度夏。加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。作为对各班组考核的依据。
五、树立成本经济概念，发挥利润中心影响，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比，降低万元收入物耗比。
(一)把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。
(二)修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，职业杰出者可给予适当奖励。果断杜绝只管更换不管精心维修的不良职业作风。
(三)合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象。
(四)贯彻落实能源治理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制。
(五)加强材料，设备配件定置治理。建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制。用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对。杜绝流失现象。每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件。
(六)严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外委。尽量控制维修成本。
六、工程部员工要增强美学审美觉悟，进修把握新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境。
说到底，我们事务无论大致，要干就干，我们也相信，没有，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找职业的兴奋点，对事业布满激情，对职业布满热诚，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园。同志们，让我们在市xx局党组的正确领导下，团结在以李总为首的酒店领导班子四周，通过成功实施“情满，舒适家园”品牌战略，赢得宾客满堂红，赢得效益年年红。
接待会务职业明年职业规划第五篇
（一）协助人力资源部做好各项职业
（二）及时、认真、准确的完成其它临时性职业。
说到底，在新的一年里，我希望以我微薄的力量和积极的职业，来帮助酒店进步登上新的台阶。
在完成本职职业的同时积极主动为领导出谋划策，收集有利信息、献计献策，配合领导管理好本部门。现将二零xx年度职业安排如下：
一、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。
二、认真完成公司下达的各项目标任务。
三、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况。
四、协助经理制定本部月、季、年度职业规划及拓展资料报告。
五、负责处理本部与其他部门外事活动的配合职业。
六、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理职业。
七、负责公司生活用品的催调职业。
八、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。
九、协助经理对公司内部发布重要信息、通知、通告职业。
一零、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。
一一、负责行政资料整理归档、文书打印。
一二、负责公司内部员工通讯名录整理。
一三、负责保证公司通讯畅通无阻。
一四、按《档案管理制度》要求，做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、
保管和安全等职业，对过期无利用价格的档案资料，经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理，做好公司资料的保密职业。
一五、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。
一六、电话接听、记录转达。
一七、房产软件信息输入、使用。
一八、传真、收发、复印、通知。
一九、每日留言板登记。
二零、办公室接待。
二一、办公室管理及办公室财和物的管理。
二二、完成部门经理临时交待的职业。
职业中存在的不足：
作为刚入公司不久的员工，在职业经过中还存在很多不够熟悉的地方，且做事不够认真仔细，难免略显浮躁。
因此，在新的一年中，我将秉承着将“认真仔细”作为第一职业态度的想法，随时注意改正自己性格的缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动进修的觉悟和习性，吸收先进的经验，用聪明来武装自己、进步自己，竭尽全力为公司服务。本人承诺，履行好自己的责任，包括公司临时安排的职业，职业完全的服从。如若自己的职业出了难题，职业未完成，不管是在质量上、安全上的难题等，自愿扣除当月五%~一零%的工资，同时年薪按五%扣除（含当月已经扣除的工资）
接待办职业拓展资料
接待办职业拓展资料
几年来，市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心职业，按照接待也是生产力的思路，以进步接待服务水平为目标，自觉增强责任觉悟，充分发挥接待载体功能，有效地推进了自身职业登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能影响，为领导机关顺利开展职业、扩大对外交流、推动经济社会快速进步做出了积极贡献。
主要做了下面内容几方面职业。
一、严格把握四项规则。针对接待职业利害攸关、联系广泛、事无巨细的特点，努力做到坚持规则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关职业的规则。为经济建设服务是接待职业的首要职能，我们更新想法觉悟，跳出狭隘封闭的小接待圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进职业技巧，牢牢掌握接待职业的主动权，努力开创大接待新格局。近年来，较好地完成了区奠基典礼、首届节等重大庆典活动，中央、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待职业。二是坚持热诚周到，优质服务的规则。职业中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热诚地为客人服好务。四年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，进步了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的规则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了特产苹果梨、K九等;纪念品，突出了八宝山珍、木耳块等;餐饮，突出了鱼、蟹等;风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了特色，又宣传了特产。四是坚持方便务实，勤俭节约的规则。在保证客人必要的职业、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待职业的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。
二、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求全面、细致、体贴、周到。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热诚简节，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。民以食为天，客以吃为先。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在等地设立接待点，让客人品尝到了的特产和特色风味。去年八月省第三次接待职业现场会在召开，与会的省委副书记对职业给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待职业细致周到，服务热诚，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全影响，保证客人及其物品、信息资料的安全。
三、强化落实三项保证措施。我们把接待职业作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的想法，注重尺度，掌握标准。一是控制总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。独特情况必须在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随意更改接待地点或进步接待标准，做到宴请热诚而不铺张，高雅而不奢侈，精细而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况，及时提出存在的难题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的职业关系，共同做好接待职业。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年进步，接待量逐年增长，接待费用却未上升。
近年来，我市的接待职业虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些未能解决的深层次难题。今后，我们将进一步改进接待方式和技巧，努力进步接待水平，为促进经济社会进步做出应有的贡献。
篇二：接待办职业拓展资料范文从二零xx年十月来接待办上任以来，我开始接触一个新的职业。虽然我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待职业不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性规则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往操作的产物，本质上是一种文化现象。做接待也是做文化已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。
接待职业中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地职业和生活提供必要的物质条件的活动和经过，而且是向来宾有觉悟地进行文化演绎和形象展示的活动和经过。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到创新和高兴。
一年来，我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动，在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会，在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了xxx一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办职业得到了大家的认同，特别是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。
篇三：接待办职业拓展资料
二零xx年，我们在县委、县政府的领导下，按照从简、从细、从严的六字方针，克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难，紧紧围绕县委中心开展职业，认真履行了接待办的基本职能，树立了县的窗口形象。下面，我们把二零零四年接待职业的基本情况向领导作一简要汇报。全年共接待二六九批客人，达五七三六人次，其中美籍华人三人，部级领导七人，省上客人八六五人，市上三四零二人，兄弟县一零八三人，乡友三零一人，客商七五人，并协助县委、县政府、各部门接待大致会议六九次，如二零零四年全县经济职业会议，政法、xxx、综合等会议，第四届桃花艺术节客人、全省水保会议，果州诗社一行，调查组，事件接待办的两位职业人员还协助市接待办，接待了浙江省省委书记xxx，中国xxx中央xxxxxx，中央常委、纪委书记xxx等大型接待。在多次接待中，我们本着热诚大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了民族及省市客人的好评。在财务管理方面，我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的办法，严格公务接待费和会务费用的管理，杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的规则。同时，严格按照接待预算方案执行，做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请，专款专用，做到了精打细算，坚持了从简、从细、从严搞好接待职业，既节俭了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待职业无小事，为宣传起到了积极影响。二零零年，我们将在县委、县政府的领导下，在拓展资料经验、弥补不足中开展新一年的接待职业。
一、强化进修，进步素质。在新的一年里，我们将对接待职业人员提出新要求:一是进修普通话;二是加强政治学说进修和业务培训;三是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
二、强化领导，健全组织。虽然只有三人，然而我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务职业，并坚持做到万无一失。三、转变觉悟，坚持后勤服务也是行政的职业思路。后勤服务看似一些琐碎的小事，登不上大雅之堂，然而，如果这些小事不落实，大事就无从说起，尤其是后勤服务有大无小。因此，我们把日常服务与重大事项服务，为领导服务与为职工服务，为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容，放在讲政治的高度，在想法认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣，同等重视，为高质量的机关后勤服务理清了思路。在过去的两年接待职业中，我们做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但我们始终保持着清醒的头脑，由于在各兄弟县市区身上，值得我们借鉴和进修的物品还很多。他山之石可以攻玉，博采众长，见贤思齐，永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸，笑迎四海宾朋，以更加开放的姿态，参与的建设热流，为宣传蓬发、打造塑造良好的窗口形象。
篇四：银川市接待办公室二零xx年职业拓展资料暨二零xx年职业规划二零xx年，在市委市政府的正确领导下，全办人员精诚团结，共同努力，我们坚持以科学进步观为统揽，以进一步进步接待能力和服务水平为重点，以构建大接待为目标，以特色接待为突破口，创新与服务并举，紧紧围绕党建职业与优化接待服务并重，努力提升能力素质这个中心，扎实做好接待职业，取得了显著成效，圆满完成了四大机关的接待职业任务。为扎实抓好二零xx年职业，现将全年职业拓展资料如下:一、狠抓了党建职业，切实进步了职业能力
扎实开展了双述双评活动
今年我办严格按照上级的指示规定，深入开展了双述双评活动。在开展双述双评活动时重点抓了两个方面的职业。一是党支部书记述职。对从去年七月以来抓党建职业所采取的措施、创新职业及取得的成效、存的的难题等进行客观地分析划重点，仔细查找存在的难题及缘故，接受广大党员群众的监督，在充分吸收广大群众意见的基础上，就下一步怎样做好党建职业详细制定了职业规划，依规划狠抓落实。二是党员评议党支部领导班子成员和民主评议党员。对领导班子成员的政治想法、道德品德、履行责任、职业实绩、创新能力、艰苦奋斗、联系群众、团结协作、廉洁自律、发挥表率影响等方面进行了评议。一般党员围绕继承优良传统，争做时代先锋主题，对照党章规定和党的xxx、十七届五中全会对党员提出的新要求，从加强进修、坚定理想信念、增强党性觉悟、履行党员义务、行使党员权利、改进作风、发挥主体影响和先锋模范影响等方面，查找存在的难题和不足，通过评议进一步进步了我办党支部的职业能力，全体党员干部的想法政治觉悟明显进步。
严格落实制度，狠抓了队伍建设
一是加强了党支部建设。为了加强党建职业，我办党支部严格坚持民主集中制规则，重大难题充分征求群众意见，在听取群众意见的基础上具体决策，确保了决策的正确性。
二是抓好了党员队伍建设，进步了整体素质。利用民主生活会等多种形式，对党员进行党的基本学说、基本路线、政策法规、时事政治等方面进行进修培训，在党员进步中，坚持好中选优的规则，今年进步了一名正式党员，吸收了一名入党积极分子，极大地调动了全办的进修和职业热诚。
重视党员想法建设，进步了全体党员的党性觉悟
我办一向特别重视党员的教育和监督职业，把全面进步党员的素质、增强全体党员的党性放在重中之重。利用每周二的固定进修时刻，通过集中进修和自在讨论等多种形式，组织全体党员认真进修政治学说和党的路线、方针、政策，在党性认识、理想信念等方面都有了不同程度的进步。积极组织党员参加政府办公厅及机关工委组织的各项活动，从而不断进步了党员的政治素养和想法素质。
狠抓了党风廉政建设，党建职业取得了实效
本着务实、为民、清廉的职业方针，我办按照中央、自治区、银川市纪委全会的总体部署和要求，狠抓了党风廉政及反腐败各项职业任务的落实，取得了明显成效。
一是认真组织召开了领导干部民主生活会。会上，办领导班子成员认真述职述廉，其他党员认真开展批评和自我批评。会议取得圆满成功，领导班子民主测评群众满意度达到了一零零%。办领导班子严格坚持民主集中制规则，在重大决策、确定聘用人员工资、大额度资金使用等方面都能在主任办公会上研究确定。同时，严格执行财政部门有关规定，真正把有限的接待经费用在了刀刃上。
二是针对接待职业重点岗位和重点环节建立健全并认真落实接待经费管理、纪念品采购出入库、审核报销等环节的监督制约制度。充分发挥了群众的知情权、参与权和监督权，从源头上预防和治理腐败，杜绝了违法违纪行为的发生。由于健全了规章制度，在重点岗位、重点环节形成了权力制约机制，实现了用制度管权、管人、管财、管物的职业目标，杜绝了吃、拿、卡、要等腐败现象的发生。推行党务政务公开职业
按照全市党务政务公开职业要求，成立职业机构，明确了党务政务公开职业由一把手亲自抓,专人负责，保证职业取得了实效。建立了《银川市接待办党务政务信息公开指南》，公开了《银川市接待办机构概况、职业责任》、《政务公开领导机构》、《党务政务信息公开目录》、《领导信息》、《规章制度》、《财务预算、决算情况》、《党务活动情况》等内容，制定了政务公开预审制度、公示听证制度、公开等制度、首问责任制度、考核制度等规章制度，并认真落实。通过推行党务政务公开职业，进一步解放了干部职工想法，进步了政务公开觉悟;进一步密切了干群关系，拓宽了党组织与干部群众沟通联系的渠道，广泛聚集了广大党员干部和群众的聪明，促进了各项职业的民主决策和科学决策，及时防止和纠正了不良风气，促进了政风、行风建设和廉政建设。
圆满完成二零xx业务进步年活动。根据我办年初制定的规划，通过邀请专家讲解、有奖征集、技能比赛等多种方式，有步骤、有规划地组织了进步计算机应用水平、进步景点讲解能力、进步文字写作能力、进步专业接待技能的各项活动，我办人员通过这些活动，计算机使用达到了自动化水平，能带领客人前往景点独立讲解完成接待任务，能把接待职业成果形成文字性的物品，能在具体接待中个人独挡一面，逐步达到了全员综合素质稳步进步的目的。
二、坚持务实创新的职业理念，进步接待水平
职业中我们强调坚持接待不仅是安排吃喝住宿、迎来送往的日常性职业，而是一种重要的行政资源，更是一种生产力，是展示银川市魅力形象的一个重要窗口，接待职业是一项体系工程，而创新就是推动这项工程上台阶、上水准，打造银川接待职业品牌的关键。
一是坚持从细节入手，彰显银川接待特色。创新方式技巧，进步接待质量。主动适应新形势新任务的要求，强化主动服务、超前服务觉悟，体现人性化、特点化服务内涵，在接待手册、席签，接待扑克牌等接待相关用品方面不断推陈出新，使之在内容上反映银川的人文历史和最新的经济社会进步成果。研究挖掘独特的民族饮食文化特色，制定出一套具有地方特色、不同标准的政务接待食谱，充分体现银川浓郁的地方民族风情。
二是坚持因地制宜，挖掘地方特色，接待礼品研发新意不断。今年研发定制的回乡风情锡罐、魅力银川系列炭雕工艺品、西夏碑础工艺笔筒、阿文书法等礼品，凸显出银川塞上湖城、回族之乡、西夏古都三大城市特色。同时，不断丰富特产类礼品品种，实行比价采购，既规范了采购渠道、节约了接待经费，又体现出鲜明的地方特色。
三是坚持相互沟通，构建大接待格局。做好接待不仅需要全办人员的不懈努力，更离不开公安、交通、卫生、宾馆、景区等相关部门的支持和配合，一年来，我们积极推进与各部门、各接待单位的协作联动机制，构建大接待格局，用科学的机制搭建起和谐接待的桥梁，推行集中统一的接待职业管理模式，在拟定规划时做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待职业的主动权，为接待职业的进步提供了空间和舞台。同时我们还注重营造统一协调的职业机制，健全全市联系紧密、运作顺畅的接待服务体系。
四是坚持强化管理和服务觉悟，团结协作，接待职业树立了全新形象。一年来，我们不断强化服务觉悟，先后修改制定了接待职业新流程，并和各个景点宾馆多次沟通协调，行成了一个成熟稳定的接待服务体系。
为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的职业责任制，进步我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定规划如下：
⑴协助经理做好前厅的整体运营职业，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿难题；
⑵每天能按时做三次例会，并在例会中提出一天职业的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的职业进行划重点，做好记录；
⑶制定店内职业表。让前厅员工按照当天的职业表进行职业，并把重要事务标注在职业表内。制定店内职业表是为了能更好的熟知当天的职业任务，这样也能体现职业的透明度和职业进度；
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出拓展资料和相应的应对措施；
⑸做好本部门的消防安全的“三一”职业，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；
⑺参加前厅的接待职业，并把在职业中发现的难题进行记录，同时做出相应的改进方案；
⑻制定培训规划。正确的对员工进行一系列的培训，对职业中发现的难题进一步的加强，避免以后职业中出现。协助员工树立正确的价格观和酒店道德；
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，开头来说要在情感上获得好感和信赖，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时刻通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时刻给客人解决。
在公司职业了已经有三个年头了，虽然我还一个公司最普通的前台，然而我已经完全的掌握了我的职业路线。相信只要我再接再厉，在接下来的半年中，我会做的更加的出色！
在这里职业已过三个年头了，在此，我订立了二零xx年度下半年职业规划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
接待会务职业明年职业规划第六篇
我于二零xx年一月份来到xx公司，半年来，通过努力进修和不断积累，想法认识上还是职业能力上都有了较大的进步，已具备了前台接待的职业经验，能够比较从容地处理日常职业中出现的各类难题，在组织管理能力、综合分析力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项职业的正常运行，能够以正确的态度对待各项职业任务，热爱本职职业，认真努力贯彻到实际职业中去。积极进步自身各项业务素质，争取职业的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力进步职业效率和职业质量。
现将下半年的职业规划如下：
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门职业，是前台接待的主要责任。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在职业中，要严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的难题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时刻安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修难题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时刻内将难题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、职业联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
四、各项费用的收缴职业
鉴于物业管理一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保职业持续正常进行，必须做好各项费用的收缴职业，并保证按时足额收缴。
接待会务职业明年职业规划第七篇
一、想法整顿及职业素质方面：认真进修直销方式，适应营销模式的变化，及时调整会务路线适应变化，并发挥能力，会务人员要树立正确的人生观、价格观、奋斗观、创业观，坚持正确的人生价格取向，努力奋斗。定期讨论职业素质、主持方式，认真进修及操作策划。
二、自身素质进步方面：适时进行员工调查活动，广泛征求会务意见建议，加强进修，努力创新联谊活动。
三、以“争当全国杰出会务人员”为本年的奋斗目标，以人为本，大处着眼，小处着手的规则，重进修、重操作、重推广，进修杰出市场的会议经验，操作会务部门活动的科学性，推广杰出活动，广开渠道，采取切实有效的措施，增强进步销量实效性。
四、加强会务队伍建设：在职业例会上不断进修学说，拓展资料经验，进步主持人的职业水平和想法素质；特别加强新力量的培养职业；继续开展主持“传帮带”活动，让新鲜力量迅速成熟、独立开展活动，并规划通过省公司会务壮大二级市场会务力量，进步其会务水平。
五、落实会务常规职业：主题讨论活动做到有规划、有初稿、有主题、有实效。要求每月精心设计一两次对顾客影响较大、质量较高的主题活动，并做好活动记录；
六、带头营造良好职业气氛。与其他部门及时沟通职业，搞好职业关系，办公环境共同营造整洁气氛、诚信气氛、友爱气氛、全勤气氛和竞争气氛等。
集团各单位：
为认真落实集团xx年职业规划，顺利完成全年职业目标，集团定于本周五（三月一四日）召开xx年度职业规划汇报会，具体事项如下：
一、会议内容
一、各单位负责人以ppt形式汇报本单位xx年度职业规划。
二、集团领导及其他单位负责人现场集体评议汇报内容。
二、会议要求
一、各单位需在三月一三日前完成职业规划的制定，并交主管领导审核。
二、三月一三日下午五点前上交纸质版、PPT电子版、word电子版。纸质版交至办二（图书馆一零九室），电子稿发送至。
三、纸质版深入了解例“办公室xx年职业规划”，字体要求宋体小二加黑，仿宋_GB二三一二四号字体，行间距设置固定值二六磅。
四、职业规划PPT汇报时刻不超过五分钟。
五、职业规划内容要具体，有可操作性，有创新。需从职业目标（服务质量目标、经济目标、管理目标及其他）、重点职业或主要职业（围绕集团规划和本单位规划的实施需开展的具体措施）、创新职业或亮点项目等方面阐述。
后勤集团公司
接待会务职业明年职业规划第八篇
时刻总是转瞬即逝，在xx公司职业已经职业一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应职业环境和前台这个崭新的职业岗位，认真地履行了自己的职业责任，较好地完成了各项职业任务。现将一年来的进修、职业状况拓展资料如下：
一、在操作中进修，努力适应职业
这是我毕业之后的第二份职业，小编认为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和职业流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，工程设计让我在较短的时刻内熟悉了前台的职业资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的职业让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心诚恳……点点滴滴都让我在职业中进修，在进修中进步，受益匪浅。
二、进修公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大群众，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的尽职中感受到了这种文化，在这样好的职业气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以用心乐观的职业态度投入到职业中，踏踏实实地做好本职职业，及时发现职业中的不足，及时地和部门沟通，争取把职业做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后职业努力的目标和路线。
三、拓展自己的聪明面，不断完善自己
一年的职业也让我产生了危机觉悟，单靠我此刻掌握的聪明和对公司的了解是不够的，我想以后的职业中也要不断给自己充电，拓宽自己的聪明，减少职业中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种难题时思索得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段职业历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速进步，我深感骄傲，在今后的职业中，我会努力进步自我素质和，弥补职业中的不足，在新的进修中不断的拓展资料经验，用虚心的态度和饱满的热诚做好我的本职职业，发挥自己的潜力为公司的建设与进步贡献自己的力量！
接待会务职业明年职业规划第九篇
本次会务接待职业由xxx亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有职业人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自职业的同时，遇到会务组的重要任务、大型活动时，大家都是齐心协力，一起上阵，基本上接待地点的每一个场所，都留下了每个筹备人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结局。
本次会议接待期间，会务组针对具体实际大胆创新、开拓思路，积极尝试会务接待职业的新行为、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次会议参会人员有市级及外省来的领导和专家，会议组为此组建了五个迎接小组到xxx高速公路xxxx迎接，每个小组落实一名接待专员和一部接待车辆，同时带有接待参会人员的指示牌。
接待会务职业明年职业规划第一零篇
XX年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热诚和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份职业。虽然来公司只有短短的两周时刻，然而在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极进修了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项职业。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的职业是非常重要的，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真的做好本职职业。
一、加强自身素质，进步服务质量。
一、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询职业，重项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
二、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
三、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待作。
熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待职业。增强主动服务觉悟，能够积极有效的完成各项职业。对职业有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项职业。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁。
一、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
二、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、进修公司企业文化，做好企业文化宣传职业。
一、对公司内部刊物、稿件的投送职业。
接待会务职业明年职业规划第一一篇
一月份：前台接待各班次的职业责任及服务用语的规范
一、前台接待的岗位责任及各班次的职业要求
二、前台交班本的管理制度
三、前台服务规范用语
四、熟记酒店协议公司名称及新房价
五、加强新员工的培训职业
二月份：规范职业仪容仪表及时刻觉悟
一、前台接待礼仪培训
二、对客交流的措词语气、目光、手势、微笑的培养
三、时刻觉悟的重要性
四、礼貌礼节
三月份：规范前台预订及入住程序(一)
一、散客预订
二、预订变更及取消
三、散客入住
四、团队入住
四月份：规范前台预订及入住程序(二)
一、预订未到
二、超额预订
三、处理独特订房要求程序
四、加床服务
五、熟悉凌晨房、半天房的开房程序
六、怎样进步登记入住的快捷技巧
五月份：前台其它服务流程的规范
一、宾客续房程序
二、宾客换房程序
三、留言职业程序
四、租车、留物服务程序
五、订餐、订会议室程
